Termos de uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – CONVERSO
Os presentes Termos e Condições de Uso (“Termos”) são estabelecidos entre Converso.com.vc (“Converso” ou “Empresa”) e você, usuário, seja pessoa física ou jurídica (“Usuário”), que contrata e utiliza os serviços disponibilizados por meio da plataforma digital acessível em https://www.converso.com.vc (“Plataforma”).
Ao acessar, contratar ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.
1. OBJETO
A Converso disponibiliza uma plataforma de automação de atendimento, vendas e comunicação via WhatsApp, utilizando inteligência artificial, fluxos automatizados e integrações, com o objetivo de auxiliar empresas e profissionais na gestão de conversas, qualificação de leads e respostas automatizadas.
2. ELEGIBILIDADE E CADASTRO
2.1. Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve possuir capacidade legal para contratar.
2.2. O Usuário é responsável pela veracidade, atualização e legalidade das informações fornecidas durante o cadastro.
2.3. O uso da Plataforma pode estar condicionado à contratação de plano pago.
3. USO DA PLATAFORMA
3.1. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos.
3.2. É vedado o uso da Plataforma para:

• práticas ilegais ou fraudulentas;

• envio de spam, mensagens abusivas ou conteúdo ilícito;

• violação de direitos de terceiros ou da legislação vigente.

3.3. O Usuário é integralmente responsável pelo conteúdo enviado, processado ou automatizado por meio da Plataforma.
4. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
4.1. A Plataforma utiliza modelos de inteligência artificial para gerar respostas automatizadas.
4.2. O Usuário reconhece que:

• respostas geradas por IA podem conter imprecisões;

• a IA não substitui análise humana, jurídica ou técnica;

• o uso das respostas ocorre sob sua exclusiva responsabilidade.

5. INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP E TERCEIROS
5.1. A Plataforma pode integrar-se a serviços de terceiros, incluindo WhatsApp e APIs externas.
5.2. A Converso não possui controle sobre políticas, instabilidades ou mudanças realizadas por terceiros.
5.3. O Usuário é responsável por cumprir os termos do WhatsApp e demais serviços integrados.
6. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO
6.1. Os valores, planos e condições de pagamento serão informados no momento da contratação.
6.2. A falta de pagamento poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso.
6.3. O cancelamento não gera reembolso proporcional, salvo disposição expressa em contrário.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
7.1. Todo o software, marca, layout, textos e funcionalidades da Plataforma são de titularidade da Converso.
7.2. O Usuário não adquire qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
8.1. A Converso não se responsabiliza por:

• perdas comerciais, lucros cessantes ou danos indiretos;

• falhas decorrentes de terceiros;

• uso indevido da Plataforma pelo Usuário.

9. PROTEÇÃO DE DADOS
9.1. O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a legislação aplicável e a Política de Privacidade da Converso.
9.2. O Usuário declara possuir autorização para tratar dados de terceiros inseridos na Plataforma.
10. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Converso poderá alterar estes Termos a qualquer momento. A continuidade do uso da Plataforma após alterações implica aceitação automática.
11. VIGÊNCIA E RESCISÃO
Estes Termos permanecem válidos enquanto o Usuário utilizar a Plataforma, podendo ser rescindidos por qualquer das partes conforme as condições aqui previstas.
12. LEGISLAÇÃO E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Empresa para dirimir quaisquer controvérsias.